一名民眾春節前夕於ATM存款時,存了15萬元的現鈔,卻只被ATM點算成13.7萬元,民眾取消交易,系統只退回13.7萬元,而非15萬元,致電客服後,銀行否認異常,稱「不會賠償。」對此,民眾氣憤不已,上網爆料此事。

示意圖,翻攝自pexels
根據《CTWANT》報導,事發在1月14日下午2、3點左右,該名民眾帶著40萬元的現金,共分為3捆,分別為10萬元與15萬元,前往ATM進行存款。民眾回憶,起初存入10萬元現金,機台於驗鈔時,先退回兩千元,後續重存重驗鈔,並未發生狀況,第二筆存入現金15萬元時也很正常。

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然而,民眾透露,第三筆存入15萬元、存款門關閉點鈔時,ATM螢幕上僅出現13.7萬元的金額,自己趕緊取消交易,誰知系統只有吐出13.7萬元,而非一開始的15萬元。
民眾緊張不已,緊急撥打客服求助,但銀行事後調閱監視器,直言前兩筆金額並未發現有錯誤,而被機器吃掉的1.3萬元,經清點未發現機器有多出來的鈔票,所以無法賠償,堅稱「應該是他在存錢的過程中,中途有去哪邊花掉了!」

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這讓民眾氣炸,畢竟自己都是在機台前,才將綑好的千元大鈔拆開,痛批「以後絕對不再用ATM存錢!」
民眾將以上遭遇曝光後,才發現不少民眾都發生過類似狀況,均被銀行以「清點無誤,未有明確自保舉證影片」等為由堵上嘴,全案不了了之。對此,民眾懷疑,銀行之所以未發現有何不對,是因機器本身就有問題,清查後的數據都是錯誤的,當然查不出任何異狀。

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事實上,由於多數民眾都因被吃錢的金額較小,加上舉證困難,只好自認倒霉,「但只要當下發現ATM吃錢,立刻撥打銀行客服電話,要求銀行核對ATM帳務,一般來說,應都能將短少的金額要回來。」若銀行拒絕處理,民眾可以依法對銀行提告「不當得利」,請求返還短少金額。

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銀行人員建議,民眾在操作ATM前,最好在監視器前將錢清點完畢,並在操作ATM後,列印並保存交易明細,若出事時,可以更快查詢相關細節。
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