去ATM存15萬「只剩13.7萬」　銀行：你去哪邊花掉了

一名民眾春節前夕於ATM存款時，存了15萬元的現鈔，卻只被ATM點算成13.7萬元，民眾取消交易，系統只退回13.7萬元，而非15萬元，致電客服後，銀行否認異常，稱「不會賠償。」對此，民眾氣憤不已，上網爆料此事。

根據《CTWANT》報導，事發在1月14日下午2、3點左右，該名民眾帶著40萬元的現金，共分為3捆，分別為10萬元與15萬元，前往ATM進行存款。民眾回憶，起初存入10萬元現金，機台於驗鈔時，先退回兩千元，後續重存重驗鈔，並未發生狀況，第二筆存入現金15萬元時也很正常。

民眾緊張不已，緊急撥打客服求助，但銀行事後調閱監視器，直言前兩筆金額並未發現有錯誤，而被機器吃掉的1.3萬元，經清點未發現機器有多出來的鈔票，所以無法賠償，堅稱「應該是他在存錢的過程中，中途有去哪邊花掉了！」

民眾將以上遭遇曝光後，才發現不少民眾都發生過類似狀況，均被銀行以「清點無誤，未有明確自保舉證影片」等為由堵上嘴，全案不了了之。對此，民眾懷疑，銀行之所以未發現有何不對，是因機器本身就有問題，清查後的數據都是錯誤的，當然查不出任何異狀。



事實上，由於多數民眾都因被吃錢的金額較小，加上舉證困難，只好自認倒霉，「但只要當下發現ATM吃錢，立刻撥打銀行客服電話，要求銀行核對ATM帳務，一般來說，應都能將短少的金額要回來。」若銀行拒絕處理，民眾可以依法對銀行提告「不當得利」，請求返還短少金額。