去ATM存15万「只剩13.7万」　银行：你去哪边花掉了

一名民众春节前夕于ATM存款时，存了15万元的现钞，却只被ATM点算成13.7万元，民众取消交易，系统只退回13.7万元，而非15万元，致电客服后，银行否认异常，称「不会赔偿。」对此，民众气愤不已，上网爆料此事。

根据《CTWANT》报导，事发在1月14日下午2、3点左右，该名民众带着40万元的现金，共分为3捆，分别为10万元与15万元，前往ATM进行存款。民众回忆，起初存入10万元现金，机台于验钞时，先退回两千元，后续重存重验钞，并未发生状况，第二笔存入现金15万元时也很正常。

民众紧张不已，紧急拨打客服求助，但银行事后调阅监视器，直言前两笔金额并未发现有错误，而被机器吃掉的1.3万元，经清点未发现机器有多出来的钞票，所以无法赔偿，坚称「应该是他在存钱的过程中，中途有去哪边花掉了！」

民众将以上遭遇曝光后，才发现不少民众都发生过类似状况，均被银行以「清点无误，未有明确自保举证影片」等为由堵上嘴，全案不了了之。对此，民众怀疑，银行之所以未发现有何不对，是因机器本身就有问题，清查后的数据都是错误的，当然查不出任何异状。



事实上，由于多数民众都因被吃钱的金额较小，加上举证困难，只好自认倒霉，「但只要当下发现ATM吃钱，立刻拨打银行客服电话，要求银行核对ATM帐务，一般来说，应都能将短少的金额要回来。」若银行拒绝处理，民众可以依法对银行提告「不当得利」，请求返还短少金额。