美国「特许通讯 (Charter Communications, Inc.) 是康乃狄克州斯坦福的一家通讯公司，旗下商标为「Spectrum」，原本是美国第二大有线电视运营商，但因其他竞争对手因大量流失订阅户，特许通讯如今成为美国有线电视最新霸主。然而19日特许通讯却传出将关闭德州的客服中心，230名员工恐面临失业危机。
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根据外媒《KVUE》的报导，特许通讯发言人于19日对外发出声明表示，公司将关闭位于德州奥斯汀市 (Austin) 的客服中心，并预计在8月解雇约230名员工。
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尽管是裁员行动，特许通讯事后解释一切是为了提供客户更好的服务体验，并让员工能有更多的资源和机会，奥斯汀客服中心的业务未来将会转移到美国其他据点，此次客服中心关闭是公司改革的其中一环。
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特许通讯也强调「公司希望尽可能保留人才」，受影响的员工可以选择调往其他有线或网路部门，德州也还有另外3个办事处，就算员工选择不调动职位，公司也会支付完善的遣散费。
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