有攜帶幼兒或行動不便的乘客搭乘飛機時,航空公司通常都會提供優先登機等便民服務,也會很熱心地主動協助乘客,不過美國一名身障女子卻沒有得到這樣的禮遇,反而還被航空公司拒絕幫忙,導致只能靠輪椅行動的她得自己從空橋下機,結果慘摔重擊頭部,癱瘓臥床11個月後不幸離世。
圖片來源 / Dailymail,下同
根據外媒《Dailymail》的報導,美國佛羅里達25歲女子蓋比 (Gaby Assouline) 患有遺傳性疾病,導致她無法長距離行走,平時必須靠輪椅行動。2022年2月,她搭乘西南航空飛往丹佛的班機準備探望姊姊,沒想到從輪椅上摔落,頭部重擊地面造成癱瘓,臥床11個月後不幸離世。
蓋比的家人透露這並不是意外,指控是航空公司的疏失才會釀成悲劇發生,蓋比乘坐輪椅,下機時請工作人員協助卻遭到拒絕,被迫自行通過空橋,豈料因此摔下輪椅,頭部受到重創,以致頸部以下癱瘓。
蓋比的母親悲痛萬分,無法想像才剛送完女兒上飛機,沒多久就接到噩耗。蓋比癱瘓後臥床了11個月,她也因此無法說話,家人才正在學習讀她的唇語,結果因為併發症病情急速惡化,短短2周她就去世了。不過西南航空在案件審理時強調「我們花了超過51年的時間來關心每個員工和乘客」,一定會調查清楚事情真相,但官腔回應讓家屬非常憤怒。
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