便利超商咖啡是許多上班族的精神泉源,方便又價美的優點受到許多民眾喜愛,超商甚至推出「寄杯」服務,讓消費者可以用優惠價一次購入多杯,卻不用馬上全部喝完。但最近有民眾發現原本沒有兌換期限的寄杯服務,突然多了效期,嚇得他只好想辦法一次買完10幾杯硬喝。
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根據媒體《TVBS》的報導,最近有民眾抱怨先前他在全家便利商店買「貝禮詩奶酒」奶酒咖啡,確定沒有「使用期限」就一次買了好幾杯並寄杯,結果這幾天看超商App卻突然跳出12/28到期的提醒,只好趕緊在過期前兌換,想辦法在2天內買完10幾杯硬喝,沒想到跑了好幾間分店都缺貨。
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除了貝禮詩奶酒系列,有其他消費者也反應買了12杯拿鐵,本來沒有期限也突然顯示年底到期,一時之間不知道該怎麼辦才好,也擔心過期的寄杯就這樣做功德了。
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對此,全家超商店員說明寄杯到期不用擔心,消費金額會1:1退回App的電子錢包,而貝禮詩奶酒咖啡系列因為是季節限定限量商品,才會出現限期兌換的情況,如果消費者真的來不及兌換,一樣會退款到電子錢包。至於其他常態性的咖啡商品,除非是大檔優惠,否則不會有期限。
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不過消保官龔千雅表示,民眾購買當初如果沒有註明效期,可是事後業者片面設定期限的話,那應該要允許消費者退費,刷卡要刷退,現金買退現,不能只有退「購物金」的選項,但還是要提醒大家消費前限制規範記得看清楚。全家則回應,民眾若想把「電子錢包」金額改領現金,可以聯絡客服協助處理。
真的要硬喝完很恐怖
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