再爆歧視？星巴客員工嘲諷口吃客人　被投訴賠償「一杯咖啡的錢」

現今社會越來越多元化，服務業雖然很忙碌，但應該有的服務品質還是不可以減少，更不能帶有任何歧視的眼光來面對顧客！近日在費城的星巴克又因店員譏諷顧客口吃，在網路上引起諸多網友熱議！對此，星巴克則表示，員工已遭開除。

據了解，當事人的朋友列維吉 (Tan Lekwijit) 在臉書發文表示，自己的朋友山姆 (Sam) ，今年6月在費城某家星巴克買飲品時，因為報自己名字時有口吃，結果店員複誦名字時不只模仿他說話的方式，竟還在他的杯子上寫下SSSAM，感受到濃烈的嘲笑意味。

山姆當時氣到直接寫信向星巴克投訴，沒想到星巴克僅賠償5美元了事。列維吉看不下去，在臉書發文表示，星巴克根本「搞錯重點」，我跟我朋友在意的是「在於你們對待有言語障礙的人的方式。」他也指出：「我的發文並不是因為我想找誰麻煩，是因為我想喚起大家的意識！許多有言語障礙的人，他們的情況比我朋友還嚴重，這些人的自尊和自信心本身就很掙扎了，服務業員工還這樣對待，會傷他們很重！我只希望星巴克員工能謹記在心，不要再有這樣的行為了。」

事後，星巴克宣布，員工已遭開除，「我們對歧視行為是零容忍的，已立刻解決這個問題。」今年5月29日星巴克才關閉全美8000多間咖啡門市，讓17萬5000名員工接受種族包容訓練，如今又傳出這樣的歧視新聞，不免讓人感到失望。

TEEPR亂世美男：只能說這樣的事一再發生，讓星巴克的名聲越來越低落，而且現在如果沒有買一送一，好像也很少人會特地去買星巴客來喝了。